日前，市民张女士通过媒体热线反映，她是梅苑新村小区物业工作人员，希望媒体帮忙寻找本小区业主罗女士，“我们小区在进行燃气报警器安装，但是罗女士长期不在该小区住，现在人也联系不上，施工人员说，如果找不到她的话，她所在楼栋就无法施工”。记者对此进行了调查。芜湖中燃城市燃气发展有限公司工作人员答复：“有用户暂时不在家，不影响其他用户进行上门服务。”

　　当日接到电话后，张女士告诉记者：“我们大家非常着急，但是一直联系不上罗女士，她家在我们小区的房子一直空着。后来我们了解到，她目前住在城南，但因为没有联系方式，居委会无法与她取得联系，于是我们就想到通过媒体帮忙寻找。”

　　对于张女士所言，记者有些纳闷：一户业主不在家，就会影响整个楼栋安装？记者随后与小区所属红梅社区负责人唐取得联系，她也对张女士的说法表示疑问。不久后，唐与记者取得联系，“我们与罗女士取得联系了，我们也了解到，如果居民暂时外出，不影响其他居民接受报警器等安装”。

　　就此，记者与芜湖中燃取得联系进一步核实。工作人员告诉记者：“在我们工作中总会遇到有用户出差、旅游，但是不影响我们对其他在家用户的设备更新与加装。暂时外出的用户回家后可以与现场施工人员联系，或者拨打我们公司客服电线联系，会得到相应答复与服务。”

　　这位工作人员还介绍，芜湖中燃学习借鉴外地市加装燃气安全设施经验，结合本市老旧管网改造相关要求，按照“政府推动、企业为主、居民受益”的原则，确保全市燃气使用安全。施工队伍一般会提前2-3天在即将施工小区出入口及单元门口放置提示牌。由于镜湖区在全市来说老旧小区相对较多，所以芜湖中燃首先在镜湖区展开报警器、切断阀、波纹管等更新加装，不断提高用户家庭燃气使用安全。

　　在对相关信息进行了解掌握后，记者又来到梅苑新村小区找到张女士。她告诉记者：“感谢感谢，已经通过社区联系上对方了。”她表示，可能是自己听错了，现在她知道，如果有业主不在家也并不影响其他业主家更新或加装报警器等。

　　在该小区一处楼栋单元前，记者看到一块芜湖中燃的通知，上面标注了施工人员的联系电话，居民如果有什么疑问，可以拨打咨询。